Politique de retour et remboursement

Chez Destockage Deal, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. La présente politique précise les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un remboursement. DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation par email à l’adresse contact@destockage-deal.fr, en précisant : – Votre nom et prénom – Le numéro de votre commande – La date de réception du produit – Le ou les articles concernés Nous accuserons réception de votre demande dans les meilleurs délais et vous communiquerons la procédure de retour à suivre. CONDITIONS DE RETOUR Pour être accepté, le produit retourné doit être : – Dans son emballage d’origine, complet et non détérioré – Dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, non modifié – Accompagné de tous ses accessoires, notices, étiquettes et garanties – Accompagné de la facture ou du bon de commande Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne pourront pas être repris. FRAIS DE RETOUR Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi). Nous vous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi, afin d’éviter tout litige en cas de perte. DÉLAI DE REMBOURSEMENT Une fois le produit reçu et vérifié dans nos locaux, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf accord exprès contraire. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à l’adresse contact@destockage-deal.fr en joignant : – Une description précise du problème – Des photos du produit et de l’emballage si possible – Le numéro de votre commande Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement du produit, avoir, ou remboursement intégral incluant les frais de port initiaux. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison) ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. EXCLUSIONS Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants : – Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés – Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement – Fourniture de biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé – Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels descellés après la livraison CONTACT Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, contactez-nous : Email : contact@destockage-deal.fr Délai de réponse : sous 24 à 48h ouvrées